Politica de cambios

En Diva Design queremos que estés conforme con tu compra. Por ello, te invitamos a revisar nuestra política de cambios y devoluciones.

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 8 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para que un cambio sea aceptado, la prenda debe encontrarse:

• Sin uso.

• Limpia y en perfectas condiciones.

• Sin modificaciones posteriores a la entrega.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.

Las prendas confeccionadas a pedido, personalizadas o realizadas según las especificaciones del cliente no tienen derecho a retracto ni devolución, de acuerdo con la legislación vigente.

Esto incluye:

• Trajes personalizados.

• Prendas confeccionadas a medida.

• Modificaciones en la prenda, ej: largo o diseño.

• Colores o detalles solicitados especialmente por el cliente.

Los cambios o devoluciones de estas prendas solo procederán en caso de existir un error de confección atribuible a Diva Design.

Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando la prenda presente una falla de fabricación o no corresponda al producto adquirido.

La situación deberá ser informada dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Una vez recibida e inspeccionada la prenda, Diva Design evaluará el caso y podrá optar por:

• Reparación de la prenda.

• Reemplazo del producto.

• Reembolso del monto pagado.

Todas las prendas cuentan con garantía legal por fallas de fabricación.

Si detectas algún problema en tu producto, contáctanos para coordinar la revisión correspondiente.

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto.